Ingen slinger i kulturvalsen

Hvis du er leder, og hvis du tager kulturen på din arbejdsplads seriøst, SKAL du læse (og lytte) med her. Hvis du tør…

Du spiller nemlig en helt afgørende rolle for kulturen på din arbejdsplads. Måske en større rolle, end du tror.

[libsyn_podcast id=9887081]

Hvordan det, vil du måske spørge?

Det er ganske enkelt fordi medarbejderne skæver til dig og din adfærd i hverdagen for at finde ud af, hvor grænserne går og for at forstå, hvad der er acceptabel adfærd og hvad der belønnes i organisationen.

Dine handlinger sætter standarden for kulturvalsen

Ganske kort fortalt – Lader du et stykke papir ligge på gulvet, stiller du ikke koppen i opvaskemaskinen, kommer du altid 2 minutter for sent til et møde… Så kan du være helt sikker på, at det gør dine medarbejdere også.

De her små hverdagshandlinger kan virke banale og ligegyldige i en større kontekst, men det er i hverdagen, at kulturen udspiller sig og det er her jeres værdier som organisation bliver sat på prøve og skal bestå deres værd (pssst… det er faktisk her at de virkelige “corporate values” skal findes).

Det er i hverdagen, at medarbejderne lever deres liv, det er her, de udfører deres arbejde og her, de bliver stolte over at være en del af jeres organisation.

Men hvad er kulturledelse?

Kulturledelse handler om at være observant og opmærksom på alle de små handlinger i hverdagen – og om at turde tale om den og reagere på dem. Om at anerkende adfærd, der understøtter værdierne og om at have modet til at tale om de gange, hvor værdierne kommer i konflikt og adfærden ikke var, som vi havde håbet.

Den erkendelse er Arne Sørensen, underdirektør i Nykredit Direkte, kommet frem til.

Arne har været i Nykredit i over 20 år og har i dag det overordnede ansvar for Nykredits Kundeservice – en afdeling der håndterer 4-5000 kunder dagligt og med over 200 medarbejdere. Særligt de seneste 3-4 år har Arnes arbejde med at udvikle en stærk, kundeorienteret serviceorganisation båret frugt. Og en stor del af det arbejde har været kulturledelse.

Få tips og konkrete værktøjer til kulturledelse

Alt det har vi talt med Arne Sørensen om. Og vi har været på feltarbejde i Arnes afdeling. Det kan du høre om i seneste afsnit af Alt om Ledelse podcast.

Lyt med hvis du er nysgerrig på at:

• Forstå hvorfor kulturvalsen er svær – men også hvordan du kan lære den
• Have konkrete tips og værktøjer til at få implementeret kulturledelse i hverdagen
• Forstå, hvad det kræver at ændre en kultur (både ‘oppefra’ og ‘nedefra’)
• Vide, hvad en kernefortælling betyder for kulturen

[libsyn_podcast id=9887081]

Bonus: 3 steps til kulturforandring

Som en lille bonus får du her 3 steps til kulturforandring:

• Step 1: Hvis I ønsker reel kulturændring i organisationen, skal det bakkes op af øverste ledelse. Direktionen skal prioritere og demonstrere, at de mener det, ikke blot med ord men gennem handlinger og vedvarenhed.
• Step 2: Den enkelte afdeling skal kunne relatere til de ønskede kulturændringer og have mulighed for at bearbejde og omsætte til egen praksis og kontekst. Hvad er vigtigt for os? Hvad er hensigtsmæssigt? Hvad kan vi med fordel lave om på?
• Step 3: Lederen skal tage sin rolle som kulturbærer seriøst. Det gælder hele lederteamet, men særligt, hvis du er den øverste leder, for du skal sætte forbilledet og det er dig medarbejderne ultimativt kigger til for værdiernes holdbarhed og kulturens tyngde.